Mantenimiento Ordenadores

Este tipo de contrato de mantenimiento informático está orientado a empresas que desean olvidarse de los problemas tecnológicos y contar con un mantenimiento integral:

• Asistencia inmediata telefónica o mediante soporte remoto
• Si la incidencia no se resuelve, intervención presencial de un técnico
• Pago de una cuota fija mensual, independiente del número de horas, sin sorpresas ni costes adicionales
• Compensación de horas entre distintos meses para mantener la cuota fija en casos de mayor carga de trabajo (migraciones u otros)
• Auditoría básica inicial al formalizar el contrato para detectar y prevenir posibles riesgos
• Atención prioritaria en sistemas críticos, con tiempos de respuesta mínimos
• Visitas presenciales en menos de 3 horas para incidencias críticas
• Visitas periódicas (mínimo una vez al mes) para mantenimiento preventivo
• Facturación mensual, evitando pagos anticipados innecesarios
• Posibilidad de incluir, bajo solicitud y presupuesto previo, herramientas, equipos y software dentro del contrato

Entre los servicios y productos adicionales que pueden incorporarse al contrato se incluyen:

1. Sistemas operativos y paquetes ofimáticos
2. Mantenimiento de aplicaciones específicas
3. Antivirus, cortafuegos y soluciones de seguridad (antiespías y antispam)
4. Alojamiento web y servidores de correo
5. Gestión de dominios y servidores de comunicaciones
6. Antivirus corporativos y para equipos individuales
7. Herramientas de eliminación de virus y malware
8. Programas de eliminación de adware (publicidad no deseada)
9. Sistemas de inventariado de hardware (si es necesario)
10. Sistemas de inventariado de software (si es necesario)